Nomat.lv — Условия использования

2. Определения

В настоящих Условиях используемые термины имеют следующие значения:

2.1. Арендодатель — физическое или юридическое лицо, размещающее на Сайте объявление, предлагая Объект аренды.

2.2. Арендатор — физическое или юридическое лицо, ищущее Объект аренды на Сайте и/или связывающееся с Арендодателем для совершения арендной сделки.

2.3. Объект аренды — транспортное средство, недвижимость, товар, оборудование или иная вещь, которую Арендодатель предлагает арендовать через Сайт.

2.4. Объявление — опубликованное Арендодателем на Сайте предложение об аренде Объекта аренды.

2.5. Аккаунт — персональная зона доступа Пользователя на Сайте, созданная в результате регистрации.

2.6. Подписка — платная услуга Nomat.lv, дающая Арендодателю право публиковать больше объявлений или использовать дополнительный функционал.

2.7. Потребитель — физическое лицо, использующее Сайт в целях, не связанных с его хозяйственной или профессиональной деятельностью (в понимании Закона о защите прав потребителей Латвии).

2.8. Коммерсант — физическое или юридическое лицо, использующее Сайт в связи со своей хозяйственной или профессиональной деятельностью.

3. Регистрация и аккаунт

3.1. Для полноценного использования функционала Сайта Пользователь должен зарегистрироваться, создав Аккаунт.

3.2. Регистрируясь, Пользователь подтверждает, что:

3.2.1. ему исполнилось не менее 16 лет;

3.2.2. вся информация в Аккаунте является правдивой, точной и актуальной;

3.2.3. он прочитал и согласен с настоящими Условиями и Политикой конфиденциальности;

3.2.4. он право- и дееспособен принимать на себя обязательства, вытекающие из настоящих Условий.

3.3. Каждое физическое или юридическое лицо может создать только один Аккаунт. Создание нескольких аккаунтов одним лицом запрещено, за исключением случаев, когда это явно письменно разрешено Nomat.lv.

3.4. Пользователь несёт полную ответственность за конфиденциальность данных доступа к Аккаунту (имя пользователя, пароль) и за все действия, совершаемые через его Аккаунт.

3.5. Если Пользователь обнаружит несанкционированное использование Аккаунта или нарушение безопасности, он должен немедленно уведомить об этом Nomat.lv по адресу [email protected].

3.6. Регистрируясь, Пользователь соглашается с тем, что публичная информация в Аккаунте (имя, фото профиля, объявления) общедоступна другим посетителям Сайта и поисковым системам.

3.7. Пользователь имеет право в любой момент удалить свой Аккаунт, используя функционал Сайта или написав на [email protected].

4. Содержание объявлений

4.1. На Сайте можно размещать как бесплатные, так и платные объявления в соответствии с условиями плана подписки.

4.2. Стандартный срок действия объявления — 1 (один) год (365 дней) с момента публикации, если не указано иное.

4.3. В одном объявлении можно разместить только один Объект аренды, указав хотя бы одну цену периода (час, день, неделя или месяц).

4.4. Содержание объявления должно быть правдивым, точным и соответствовать предлагаемому Объекту аренды.

4.5. Объявления можно публиковать только на латышском, русском или английском языке.

4.6. К объявлению обязательно должна быть приложена фотография Объекта аренды, соответствующая содержанию объявления и изображающая фактический Объект аренды Арендодателя. Запрещено использовать фотографии из каталогов, сторонних материалов или свободно доступные интернет-изображения, на которые у Арендодателя нет прав.

4.7. Запрещено размещать объявления, которые:

4.7.1. не соответствуют тематике Сайта или выбранной категории;

4.7.2. нарушают нормативные акты Латвийской Республики или Европейского Союза;

4.7.3. содержат ложную, вводящую в заблуждение или мошенническую информацию;

4.7.4. нарушают авторские права, права на товарные знаки или иные права интеллектуальной собственности третьих лиц;

4.7.5. предлагают боеприпасы, взрывчатые вещества, оружие или опасные для жизни средства без соответствующих лицензий;

4.7.6. являются порнографическими или эротическими по своему характеру;

4.7.7. предлагают Объекты аренды, требующие лицензии, которая не была получена;

4.7.8. содержат разжигающий ненависть, дискриминационный, насильственный или иной противозаконный контент;

4.7.9. предлагают пирамидальные схемы, возможности заработка в интернете или подобные сомнительные предложения;

4.7.10. являются дубликатами других объявлений или публикуются в нескольких категориях с идентичным содержанием.

4.8. Nomat.lv имеет право без предварительного уведомления модерировать, редактировать или удалять объявления, не соответствующие настоящим Условиям, а также блокировать их публикаторов.

4.9. Арендодатель несёт полную ответственность за законность, точность и соответствие содержания объявления нормативным актам.

5. Платные услуги и цены

5.1. Nomat.lv предлагает как бесплатные, так и платные планы подписки. Актуальные планы и цены опубликованы на странице Цены.

5.2. Все цены, указанные на Сайте, в евро (EUR), с включённым налогом на добавленную стоимость (НДС), если не указано иное.

5.3. Платные подписки активируются после получения полной оплаты с использованием способов оплаты, предлагаемых Nomat.lv. Платежи обрабатываются сторонним поставщиком платёжных услуг (Paddle.com Market Limited или другим указанным поставщиком).

5.4. Подписки автоматически продлеваются по окончании периода подписки, если Пользователь не отменил продление до даты обновления. Пользователь может отменить автоматическое продление в любой момент в настройках Аккаунта.

5.5. Условия возврата платежей, в том числе право Потребителя на отказ от договора согласно Закону о защите прав потребителей, описаны в разделе 14 (Политика возврата) настоящих Условий.

5.6. Nomat.lv имеет право в одностороннем порядке изменять цены на подписки, заранее уведомив Пользователей не менее чем за 30 дней по электронной почте или на Сайте. Изменения цен не распространяются на уже оплаченные периоды подписки.

5.7. Если Аккаунт Пользователя приостановлен или удалён вследствие нарушения настоящих Условий, Пользователь теряет право на возврат средств за неиспользованный период подписки.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Nomat.lv обязуется:

6.1.1. обеспечивать техническую работу Сайта в соответствии с настоящими Условиями;

6.1.2. после оплаты подписки выставлять Пользователю счёт на указанный им адрес электронной почты;

6.1.3. обеспечивать обработку персональных данных Пользователя в соответствии с Политикой конфиденциальности и GDPR;

6.1.4. в кратчайшие разумные сроки устранять перебои в работе Сайта, вызванные инфраструктурой, находящейся в ведении Nomat.lv;

6.1.5. по своему усмотрению и собственными ресурсами проводить выборочную модерацию объявлений, если это технически возможно. Это не является обязанностью и не гарантирует, что весь незаконный контент будет обнаружен или удалён. Nomat.lv не принимает на себя общую обязанность контролировать пользовательский контент (в соответствии со ст. 8 Регламента (ЕС) 2022/2065).

6.2. Nomat.lv имеет право:

6.2.1. в любой момент без предварительного уведомления приостановить или удалить Аккаунт Пользователя и/или объявления, если нарушены настоящие Условия или нормативные акты;

6.2.2. запрашивать у Пользователя дополнительную информацию или документы для идентификации или предотвращения мошенничества;

6.2.3. отправлять на электронную почту Пользователя уведомления о работе Сайта, подписках и других связанных вопросах;

6.2.4. проводить технические работы Сайта, о которых Пользователи уведомляются заранее, если это возможно;

6.2.5. изменять функциональность, дизайн и технические решения Сайта.

6.3. Пользователь обязуется:

6.3.1. соблюдать настоящие Условия и все применимые нормативные акты;

6.3.2. предоставлять правдивую и точную информацию в Аккаунте и объявлениях;

6.3.3. не использовать Сайт в незаконных целях или для мошеннических действий;

6.3.4. не предпринимать никаких действий, которые могут нарушить работу, безопасность или опыт других Пользователей Сайта;

6.3.5. не использовать автоматизированные инструменты (боты, парсеры, краулеры) для извлечения данных Сайта без письменного разрешения Nomat.lv;

6.3.6. своевременно оплачивать счета за платные услуги;

6.3.7. возмещать Nomat.lv все убытки, возникшие в результате нарушения настоящих Условий (см. п. 7.5);

6.3.8. самостоятельно рассчитывать, декларировать и уплачивать все применимые налоги (НДС, подоходный налог, социальные взносы и т.д.) в связи со своими сделками и доходами от использования Сайта. Nomat.lv не несёт ответственности за неисполнение Пользователями налоговых обязательств;

6.3.9. получать все необходимые лицензии, разрешения, сертификаты и страховку для сдачи в аренду Объектов аренды в соответствии с действующими нормативными актами (например, аренда автотранспорта, оружия, плавсредств, воздушных судов, профессионального оборудования). Nomat.lv не несёт ответственности за неисполнение Пользователями обязательств по лицензированию;

6.3.10. обеспечивать собственное страхование гражданской ответственности, если Пользователь считает это необходимым, учитывая характер сделок и риски. Nomat.lv настоятельно рекомендует Пользователям страховать как себя, так и Объекты аренды;

6.3.11. не передавать персональные данные партнёра по сделке третьим лицам, а также не использовать контактную информацию, полученную на Сайте, в целях, не связанных с конкретной арендной сделкой (спам, маркетинг без согласия, продажа данных запрещены).

7. Ограничение ответственности

7.1. Nomat.lv действует исключительно как онлайн-платформа, позволяющая Арендодателям и Арендаторам общаться между собой и заключать арендные сделки. Nomat.lv НЕ является стороной арендной сделки и не несёт ответственности за исполнение или неисполнение арендных сделок.

7.2. Nomat.lv не несёт ответственности за:

7.2.1. точность, достоверность, полноту или качество содержания объявлений;

7.2.2. качество, техническое состояние, безопасность, соответствие описанию или пригодность Объектов аренды для целей Арендатора;

7.2.3. взаимные обязательства, отношения, общение, споры, мошеннические или преступные действия между Пользователями. Споры, претензии или конфликты между Пользователями являются исключительно ответственностью этих Пользователей и должны разрешаться непосредственно между сторонами без участия Nomat.lv;

7.2.4. любые прямые или косвенные убытки (имущественные или моральные), травмы, болезни, смерть, потерю данных, упущенную выгоду или иной вред, понесённый Пользователем, его семьёй, работниками или третьими лицами в результате использования Сайта, чтения объявлений, общения с другими Пользователями или заключения арендных сделок;

7.2.5. перебои в работе Сайта, технические ошибки, потерю данных, кибератаки или атаки третьих лиц;

7.2.6. перебои в работе сторонних сервисов (поставщиков платёжных услуг, хостинга, почтовых серверов, геокодирования, картографических сервисов и т.д.);

7.2.7. выбор, решения, действия или бездействие Пользователей, связанные со сделками, начатыми или заключёнными через Сайт;

7.2.8. неисполнение Пользователями налоговых, лицензионных, страховых или иных нормативных обязательств;

7.2.9. нарушение авторских прав, прав на товарные знаки или иных прав интеллектуальной собственности третьих лиц, совершённое Пользователями.

7.3. Сайт предоставляется "КАК ЕСТЬ" ("AS IS") и "КАК ДОСТУПЕН" ("AS AVAILABLE") без каких-либо явных или неявных гарантий, насколько это разрешено нормативными актами.

7.4. Общая ответственность Nomat.lv перед Пользователем в любом случае ограничена суммой, уплаченной Пользователем Nomat.lv за последние 12 (двенадцать) месяцев до события, послужившего основанием для возникновения убытков. Это ограничение не распространяется на Потребителей в той части, в которой оно противоречит императивным правам потребителей.

7.5. Пользователь соглашается возместить Nomat.lv (indemnification) любые убытки, расходы и издержки (включая разумные расходы на юридические услуги), понесённые Nomat.lv в результате претензий третьих лиц, если такие претензии связаны с действиями Пользователя на Сайте, содержанием объявлений или нарушением настоящих Условий.

7.6. Сделки вне Сайта. Пользователи могут совершать арендные сделки напрямую между собой, используя контактную информацию, полученную на Сайте (телефон, e-mail, личные встречи). Все такие сделки происходят полностью вне контроля, надзора и ответственности Nomat.lv. Пользователи осознают, что, выбирая совершать сделки вне Сайта:

7.6.1. они теряют возможность пользоваться какими-либо механизмами безопасности Сайта (система отзывов, подача жалоб, история сделок);

7.6.2. Nomat.lv не может помочь в разрешении споров или предоставить какую-либо информацию о другой стороне;

7.6.3. все убытки, ущерб, травмы или иные негативные последствия являются исключительной взаимной ответственностью этих Пользователей.

7.7. Принятие рисков и физическая безопасность. Пользователь признаёт и соглашается, что арендные сделки по своей природе могут нести физические, финансовые и юридические риски, включая, но не ограничиваясь:

7.7.1. встречу с незнакомцами в частных или общественных местах;

7.7.2. управление транспортными средствами и связанный риск дорожно-транспортных происшествий;

7.7.3. использование оборудования, инструментов, спортивного снаряжения, что может вызвать травмы или материальный ущерб;

7.7.4. возможное мошенничество, обман или кражу со стороны другой стороны;

7.7.5. ложную или вводящую в заблуждение информацию в объявлениях;

7.7.6. вовлечение третьих лиц (включая членов семьи Пользователя, работников или гостей).

Пользователь добровольно и осознанно принимает все эти риски и отказывается от каких-либо претензий к Nomat.lv в связи с реализацией таких рисков. Nomat.lv настоятельно рекомендует Пользователям: встречаться в общественных местах в дневное время; заранее проверять личность партнёра (документ, удостоверяющий личность); письменно фиксировать состояние Объекта аренды до и после аренды; подписывать письменный договор аренды; пользоваться услугами страхования.

7.8. Освобождение от ответственности. Пользователь настоящим безотзывно освобождает Nomat.lv, его участников, руководителей, работников, представителей и связанные лица от любых текущих или будущих претензий, требований, требований о возмещении убытков, расходов и ответственности (известных или неизвестных, предсказуемых или непредсказуемых), вытекающих из или связанных с:

— действиями или бездействием Пользователя на Сайте;

— сделками между Пользователями;

— использованием или состоянием Объектов аренды;

— действиями, объявлениями или предоставленной информацией любого другого Пользователя;

— использованием или невозможностью использования Сайта.

7.9. Отсутствие представительских отношений. Настоящие Условия или какие-либо иные отношения между Пользователем и Nomat.lv не создают трудовых, партнёрских, совместных предприятий, агентских, комиссионных или представительских отношений между сторонами. Пользователи не являются и не могут действовать как работники, агенты, представители или партнёры Nomat.lv, и не могут действовать от имени Nomat.lv или принимать обязательства от имени Nomat.lv.

7.10. Косвенные убытки исключены. Nomat.lv ни в коем случае не несёт ответственности за косвенные, случайные, последующие, штрафные или особые убытки, включая, но не ограничиваясь: упущенную выгоду, упущенные деловые возможности, потерю данных, репутационный ущерб, независимо от того, была ли возможность таких убытков предсказуема. Это ограничение не распространяется на Потребителей в той части, в которой оно противоречит императивным правам потребителей.

8. Интеллектуальная собственность

8.1. Все права на содержание Сайта, дизайн, программное обеспечение, товарные знаки, логотипы и другие материалы (за исключением контента, опубликованного Пользователями) принадлежат Nomat.lv или его лицензиарам и защищены нормативными актами об авторском праве и интеллектуальной собственности.

8.2. Пользователю запрещено копировать, размножать, распространять, публиковать или иным образом коммерчески использовать содержание Сайта без предварительного письменного разрешения Nomat.lv.

8.3. Публикуя контент на Сайте (объявления, фотографии, описания), Пользователь предоставляет Nomat.lv неисключительную, безвозмездную, мировую, передаваемую и сублицензируемую лицензию на использование, отображение, копирование, изменение и публикацию этого контента в рамках Сайта, а также для его продвижения в социальных сетях и других каналах. Эта лицензия действует до тех пор, пока контент опубликован на Сайте, и заканчивается, когда Пользователь его удаляет.

8.4. Пользователь подтверждает, что у него есть все необходимые права на публикуемый контент и что его публикация не нарушает права третьих лиц.

8.5. Если Пользователь считает, что его права интеллектуальной собственности нарушаются на Сайте, он может сообщить об этом, написав на [email protected].

9. Оценка сделки

9.1. После арендной сделки Пользователь может оставить отзыв и оценку другой стороне сделки по 5-балльной шкале (1 — очень плохо, 5 — отлично).

9.2. Отзыв можно оставить в течение 14 дней после окончания арендной сделки.

9.3. Отзывы можно оставлять только о реально состоявшихся сделках. Отзывы о несостоявшихся сделках могут быть удалены.

9.4. В случае негативного отзыва Пользователь должен указать причину. Отзывы без объяснения могут быть удалены.

9.5. Запрещено публиковать отзывы, содержащие оскорбления, ложную информацию, персональные данные или конфиденциальную информацию.

9.6. Отзывы, соответствующие правилам, не удаляются даже по просьбе другой стороны.

10. Жалобы и разрешение споров

10.1. Если у Пользователя есть жалоба на услуги Nomat.lv, просим сначала связаться с нами, написав на [email protected]. Мы постараемся рассмотреть жалобу в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней.

10.2. Потребитель имеет право подать жалобу в Центр защиты прав потребителей (PTAC), ул. Brīvības 55, Рига, LV-1010, или воспользоваться платформой ЕС по онлайн-разрешению споров: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

10.3. Споры между Арендатором и Арендодателем разрешаются непосредственно между сторонами. Nomat.lv может по своему усмотрению помочь в разрешении споров, но не обязан этого делать.

10.4. Споры, вытекающие из настоящих Условий, разрешаются в соответствии с нормативными актами Латвийской Республики. Если спор не удаётся разрешить путём переговоров, он подлежит рассмотрению в суде Латвийской Республики по юридическому адресу ответчика, с соблюдением права Потребителя предъявлять иск по месту своего жительства.

10.5. Механизм уведомлений и действий в отношении незаконного контента (DSA). В соответствии с Регламентом (ЕС) 2022/2065 Европейского парламента и Совета (Закон о цифровых услугах, DSA) любое лицо может подать уведомление о предположительно незаконном контенте, размещённом на Сайте. Уведомления просим направлять на [email protected] с темой "Уведомление DSA".

10.5.1. Уведомление должно содержать:

a) точное описание контента и его местонахождение (URL или идентификатор объявления);

b) причину, по которой контент считается незаконным (со ссылкой на конкретную норму закона, если возможно);

c) имя, фамилию и e-mail подателя уведомления (анонимные уведомления будут рассматриваться только в отношении нарушений, связанных с материалами сексуального насилия над детьми);

d) заявление подателя о том, что информация является достоверной и полной.

10.5.2. Nomat.lv рассмотрит уведомление без неоправданной задержки и, если контент будет признан незаконным или противоречащим настоящим Условиям, предпримет соответствующие действия (удаление контента, приостановка аккаунта). Податель уведомления и публикатор контента будут уведомлены о принятом решении.

10.5.3. Пользователь, контент которого был удалён, может подать апелляцию на тот же e-mail в течение 14 дней с момента уведомления о решении.

10.6. Сотрудничество с правоохранительными органами. Nomat.lv будет сотрудничать с компетентными органами Латвийской Республики и других стран во всех случаях, когда это требуется законом, в том числе предоставляя данные Пользователей по запросу суда или прокуратуры.

11. Приостановка и закрытие аккаунта

11.1. Nomat.lv имеет право немедленно и без предварительного уведомления приостановить или удалить Аккаунт Пользователя и все связанные с ним объявления, если:

11.1.1. Пользователь нарушает настоящие Условия или нормативные акты;

11.1.2. Пользователь предоставляет ложную или вводящую в заблуждение информацию;

11.1.3. действия Пользователя причиняют или могут причинить ущерб Nomat.lv или другим Пользователям;

11.1.4. Пользователь не оплачивает платные услуги;

11.1.5. имеются обоснованные подозрения в мошеннических действиях или отмывании денег;

11.1.6. этого требуют компетентные государственные органы;

11.1.7. Аккаунт неактивен более 24 месяцев;

11.1.8. Пользователь включён в международные санкционные списки (ООН, Европейский Союз, OFAC США) или связан с финансированием терроризма, отмыванием денег или иными финансовыми преступлениями;

11.1.9. Пользователь пытался обойти положения настоящих Условий, создал несколько аккаунтов или был участником прежних нарушений, повлёкших удаление Аккаунта.

11.2. В случае удаления Аккаунта Пользователь теряет доступ ко всем данным Аккаунта и объявлениям. Условия обработки персональных данных после удаления Аккаунта описаны в Политике конфиденциальности.

11.3. Пользователь может удалить свой Аккаунт в любой момент в настройках Аккаунта или написав на [email protected]. Это не освобождает Пользователя от обязанности исполнить обязательства, возникшие до момента удаления Аккаунта.

11.4. Приостановка Аккаунта на время расследования. Nomat.lv имеет право на неопределённый срок приостановить деятельность Аккаунта Пользователя, если возникают обоснованные подозрения в мошенничестве, несанкционированной деятельности или нарушении настоящих Условий, до завершения внутреннего расследования. Во время такой приостановки Пользователь не получает никакой компенсации, и Nomat.lv не обязан раскрывать подробную информацию о ходе расследования.

11.5. Право отказать в услугах. Nomat.lv сохраняет право отказать в услугах любому лицу по своему усмотрению, если такой отказ не является дискриминационным или противоречащим нормативным актам Латвийской Республики (в том числе Закону о недопущении дискриминации).

11.6. Соответствие санкциям и AML. Пользователь подтверждает, что:

— не включён ни в какие международные санкционные списки;

— не связан с финансированием терроризма или отмыванием денег;

— средства, которые он использует на Сайте, получены законным путём;

— предоставит Nomat.lv всю необходимую информацию и документы для проверок AML/KYC по запросу.

12. Форс-мажор

12.1. Ни одна из сторон не несёт ответственности за неисполнение или частичное исполнение обязательств по настоящим Условиям, если это произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы.

12.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, находящиеся вне разумного контроля сторон, в том числе, но не ограничиваясь: стихийные бедствия, войны, террористические акты, решения государственных органов, забастовки, массовые отключения электроэнергии или интернета, кибератаки, эпидемии и пандемии.

13. Обработка персональных данных

13.1. Nomat.lv обрабатывает персональные данные Пользователей в соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679 Европейского парламента и Совета (Общий регламент по защите данных, GDPR) и Законом об обработке персональных данных физических лиц Латвийской Республики.

13.2. Подробная информация об обработке персональных данных, включая цели обработки, правовое основание, сроки хранения и права Пользователя, описана в отдельной Политике конфиденциальности.

13.3. Условия использования файлов cookie описаны в разделе 11 Политики конфиденциальности.

14. Политика возврата

14.1. Общие положения. Этот раздел определяет порядок, в котором Пользователь может отказаться от платных услуг Nomat.lv (подписок) и получить возврат средств. Платежи технически обрабатывает Paddle.com Market Limited, действующий как официальный "Merchant of Record". Запросы на возврат обрабатываются через Paddle, но Пользователь связывается с Nomat.lv напрямую ([email protected]).

14.2. Право Потребителя на отказ (14 дней). В соответствии с Законом Латвийской Республики о защите прав потребителей и Директивой 2011/83/ЕС, Потребитель (физическое лицо, использующее услугу в целях, не связанных с хозяйственной или профессиональной деятельностью) имеет право в течение 14 (четырнадцати) календарных дней без объяснения причин отказаться от заключённого договора, заключённого на расстоянии.

14.2.1. Срок начинается со дня совершения оплаты подписки.

14.2.2. Чтобы воспользоваться правом, Потребитель должен направить недвусмысленное уведомление на [email protected], указав имя, e-mail, тип подписки и дату приобретения.

14.3. Исключение — важное предупреждение! В соответствии со ст. 12, ч. 11, п. 13 Закона о защите прав потребителей и ст. 16(m) Директивы 2011/83/ЕС, право на отказ НЕ ПРИМЕНЯЕТСЯ к договорам о поставке цифрового контента, исполнение которых начато с предварительного явного согласия Потребителя и подтверждения утраты права на отказ.

14.3.1. Это означает: если в течение 14 дней Пользователь начинает активно пользоваться услугой (публикует новое объявление, использует функционал Pro/Enterprise, активирует поднятие объявлений), он теряет право на отказ.

14.3.2. Совершая оплату подписки, Пользователь явно соглашается с тем, что предоставление услуги начинается немедленно после получения оплаты, и подтверждает, что осознаёт это исключение.

14.3.3. Если Пользователь хочет сохранить право на отказ, ему не следует использовать функционал платной услуги до окончания 14-дневного срока.

14.4. Как запросить возврат. Запрос на возврат необходимо направить на [email protected], указав:

— тему "Запрос на возврат — [имя пользователя]";

— электронный адрес аккаунта;

— дату и сумму покупки;

— причину (необязательно при использовании 14-дневного права на отказ);

— подтверждение того, что функционал платной услуги не использовался.

Мы рассмотрим запрос в течение 5 (пяти) рабочих дней и свяжемся с Пользователем.

14.5. Процесс возврата и сроки. Если запрос одобрен, мы вернём сумму в течение 14 (четырнадцати) дней тем же способом оплаты. В зависимости от банка, получение средств может занять дополнительно 5—10 рабочих дней. После возврата Аккаунт возвращается к функционалу бесплатного плана.

14.6. Отмена подписки (без возврата). Пользователь может в любой момент отменить автоматическое продление в настройках Аккаунта. После отмены:

— подписка остаётся активной до конца оплаченного периода;

— по окончании периода подписка не продлевается автоматически;

— Аккаунт переводится на бесплатный план;

— возврат за уже оплаченный и использованный период не производится.

14.7. Случаи, когда возврат невозможен:

— если Потребитель утратил право на отказ согласно п. 14.3;

— если 14-дневный срок истёк;

— если Аккаунт заблокирован за нарушение настоящих Условий;

— за уже полностью использованный и закончившийся период подписки;

— за бесплатные услуги.

14.8. Коммерсанты (B2B). Если Пользователь является юридическим лицом или индивидуальным коммерсантом, использующим Сайт в рамках хозяйственной деятельности, на него НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ 14-дневное право на отказ, предусмотренное Законом о защите прав потребителей. Возврат после совершения оплаты не гарантируется, однако обоснованные запросы будут рассмотрены индивидуально.

14.9. Разрешение споров. Потребитель может подать жалобу в Центр защиты прав потребителей (PTAC), ул. Brīvības 55, Рига, LV-1010, или воспользоваться платформой ЕС ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

15. Заключительные положения

15.1. Severability. Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано недействительным или неисполнимым, остальные положения сохраняют силу и обязательны для сторон. Недействительное положение заменяется положением, которое наилучшим образом отражает первоначальное коммерческое намерение и сохраняет силу.

15.2. Применимое право. Настоящие Условия и их толкование регулируются нормативными актами Латвийской Республики.

15.3. Сохранение прав. Неосуществление Nomat.lv каких-либо прав, предусмотренных настоящими Условиями, не считается отказом от таких прав в будущем. Любой отказ действителен только в случае, если он сделан в письменной форме и подписан уполномоченным представителем Nomat.lv.

15.4. Передача прав. Пользователь не имеет права передавать свои права и обязанности, вытекающие из настоящих Условий, третьим лицам без предварительного письменного согласия Nomat.lv. Nomat.lv имеет право передать свои права и обязанности любому третьему лицу, включая случаи реорганизации, слияния или продажи компании, заранее уведомив Пользователей.

15.5. Полное соглашение. Настоящие Условия вместе с Политикой конфиденциальности составляют полное соглашение между Пользователем и Nomat.lv об использовании Сайта и заменяют все предыдущие письменные или устные соглашения, переговоры или обещания об использовании Сайта.

15.6. Сохранение силы положений после удаления Аккаунта. Следующие разделы настоящих Условий сохраняют силу также после удаления Аккаунта Пользователя или прекращения настоящих Условий: 7. (Ограничение ответственности), 8. (Интеллектуальная собственность), 10. (Жалобы и разрешение споров), 14. (Политика возврата), а также любые другие разделы, которые по своей природе предназначены для сохранения силы.

15.7. Уведомления. Все уведомления от Nomat.lv Пользователю направляются на e-mail, указанный в Аккаунте Пользователя, и считаются юридически доставленными и полученными в момент отправки. На Пользователе лежит обязанность поддерживать актуальную и правильную контактную информацию в Аккаунте. Nomat.lv не несёт ответственности за недоставку уведомлений, если предоставленная Пользователем контактная информация неверна, устарела или недоступна.

15.8. Приоритет языка. Авторитетная версия настоящих Условий — на латышском языке. Переводы на другие языки предоставлены только в информационных целях. В случае противоречий между версиями на разных языках преимущественную силу имеет версия на латышском языке.

15.9. Связь. По любым вопросам или неясностям просим связаться с нами: [email protected].

Настоящие Условия в последний раз обновлены: 2026-04-10.